服務條款
1. 服務提供者
裝嵌師 / AsyMaster 由長盛東裝飾集團有限公司（CHEUNG SING DUNG DECORATION GROUP LIMITED）營運。本網站、應用程式及官方客服所展示或確認的服務、價格、政策及聯絡方式均由本公司提供或管理。AsyMaster 的訂單範圍為本公司自營家居安裝、維修及裝飾工程服務。
2. 服務範圍
AsyMaster 提供本公司自營的家居安裝、維修、裝飾工程、度尺、訂單管理及相關客戶支援服務。實際服務範圍會按客戶提交的訂單資料、現場條件、師傅排期及最終確認報價而定。
3. 訂單及報價
客戶可透過 AsyMaster 應用程式或官方客服提交服務需求。網站及應用程式展示的價格可能為參考價格、起始價格或按項目計算的估算價格。最終訂單金額以客戶確認的報價為準。
4. 付款
客戶確認報價後，會透過 AsyMaster 應用程式完成線上付款。付款前，客戶應核對服務內容、金額、服務地址、預約時間及相關政策。本網站不直接收集付款卡資料或電子錢包密碼。
5. 客戶責任
- 客戶須提供真實、完整及準確的聯絡資料、服務地址及訂單資料。
- 客戶須確保服務地點可合法、安全及合理地進行相關工作。
- 如現場條件與提交資料不符，服務時間、價格或可行性可能需要調整。
- 客戶不得濫用 AsyMaster 服務、提交虛假訂單或作出侵犯他人權益的行為。
6. 服務變更、取消及退款
訂單取消、改期、退款及爭議處理按本頁公布的取消及退款政策執行。個別訂單如涉及客製材料、指定時段、已出發師傅或已開始工程，可能產生不可退回成本。
7. 知識產權
本網站及 AsyMaster 服務的品牌名稱、頁面內容、圖像、介面、文字及資料由本公司或相關權利人擁有。未經書面同意，不得複製、改編、分發或用於商業用途。
8. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，本公司不會就因不可抗力、客戶提供資料不準確、第三方服務故障、網絡中斷或非本公司可合理控制的事件所造成的延誤或損失承擔責任。
9. 私隱及資料保護
我們會按本頁私隱政策處理客戶個人資料。客戶使用本網站、應用程式或官方客服服務，即表示知悉我們可能為提供服務、處理訂單、安排付款及客戶支援而處理必要資料。
10. 適用法律
本條款受香港特別行政區法律管轄，並按香港法律解釋。因本條款、網站、自營訂單或服務引起的任何爭議，雙方應先嘗試友好協商；如未能解決，應按香港具管轄權的法院或相關法律程序處理。
取消及退款政策
1. 適用範圍
本政策適用於客戶透過裝嵌師 / AsyMaster 應用程式或官方客服提交並付款的家居安裝、維修、裝飾工程及相關服務訂單。相關服務由長盛東裝飾集團有限公司提供及跟進。
2. 付款前取消
如客戶尚未確認報價或尚未完成付款，可於 AsyMaster 應用程式或聯絡客服取消訂單。付款前取消一般不會產生退款，因為本公司尚未收取訂單款項。
3. 付款後但未派單或未開始服務
如客戶已付款，但本公司尚未安排師傅、採購材料或開始提供服務，客戶可申請取消訂單。經核實後，我們會安排退回已支付的服務費用。
4. 已派單、已採購材料或已開始服務
如訂單已派單、師傅已出發、已預留指定時段、已採購客製材料或服務已開始，我們可能按實際已產生的人工、交通、材料、行政或第三方費用扣減後退款，或提供改期安排。
5. 客製化或特殊工程
涉及客製尺寸、指定材料、特別訂製、拆改工程或已按客戶要求採購材料的訂單，除非服務未能按約定提供或雙方另有書面確認，否則相關材料及已產生成本未必可全額退款。
6. 退款時間
退款申請獲確認後，我們一般會於 7 個工作天內提交退款處理。實際入帳時間取決於付款渠道、發卡銀行、電子錢包或相關金融機構的處理時間。
7. 改期安排
如客戶需要改期，請盡早透過 AsyMaster 應用程式或客服聯絡我們。能否改期取決於師傅排期、材料安排及現場條件。已出發或短時間內臨時改期的訂單可能產生額外費用。
8. 服務問題及爭議
如客戶認為服務未按確認內容完成，請於服務完成後 7 日內提供訂單編號、相片、影片或其他證明資料。我們會按訂單記錄、雙方溝通及現場資料進行核實，並在合理範圍內提供補救、部分退款或其他安排。
私隱政策
1. 我們是誰
裝嵌師 / AsyMaster 由長盛東裝飾集團有限公司（CHEUNG SING DUNG DECORATION GROUP LIMITED）營運。我們重視客戶、商家、師傅及網站訪客的個人資料及私隱。
2. 我們可能收集的資料
- 聯絡資料：姓名、電話、電郵、服務地址及通訊內容。
- 訂單資料：服務類型、尺寸、數量、圖片、備註、報價、付款狀態及服務進度。
- 帳戶資料：登入資料、驗證紀錄、角色、偏好語言及客戶支援紀錄。
- 付款相關資料：付款狀態、交易編號、付款渠道及對帳資料。我們不會在本網站保存完整銀行卡號碼或支付帳戶密碼。
- 技術資料：裝置資料、瀏覽器類型、IP 地址、錯誤記錄及安全日誌。
3. 我們如何使用資料
- 建立及管理帳戶、訂單和客戶服務紀錄。
- 確認報價、安排師傅、提供服務及跟進售後。
- 處理付款狀態、退款、對帳和爭議。
- 回覆查詢、投訴、退款申請及安全事件。
- 改善 AsyMaster 服務功能、服務質素及系統安全。
- 遵守法律、監管、審計、稅務及合規要求。
4. 資料分享
我們不會出售客戶個人資料。我們可能在必要範圍內與師傅、工程團隊、付款服務提供者、雲端服務供應商、短訊服務供應商、專業顧問或監管機構分享資料，以完成訂單、處理付款、提供支援或履行法律責任。
5. 資料保存
我們只會在達成本政策所述目的、履行合約、處理爭議、遵守法律及內部記錄需要的合理期間內保存個人資料。當資料不再需要時，我們會採取合理方式刪除、匿名化或限制使用。
6. 資料安全
我們會採取合理的技術及管理措施保護資料，包括存取權限控制、加密傳輸、日誌監控及內部管理程序。不過，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均不能保證絕對安全。
7. 客戶權利
客戶可在適用法律允許的範圍內，要求查閱、更正、刪除或限制使用其個人資料。請透過本頁列出的聯絡方式提交要求，我們會在合理時間內處理。
8. Cookie 及網站分析
本靜態網站目前不主動使用第三方廣告追蹤 Cookie。如日後加入網站分析工具，我們會按需要更新本政策，並確保資料使用與服務目的相符。
聯絡方式
如對服務條款、取消及退款安排或私隱政策有疑問，請聯絡 cheungshing3288@gmail.com 或 +85254455960。